Bagaimana Menjadi Seorang Profesional di Industri Internet Marketing? Cara Mendapatkan Pengakuan dari Komunitas Online
Profesional Internet Marketing |
Para profesional ada di mana-mana, di lokasi berbagai konstruksi, pasar real estate, rumah sakit, pengadilan daerah dan tempat-tempat lainnya. Bahkan termasuk di industri internet marketing yang dikelilingi oleh berbagai macam profesional, seperti: konsultan bisnis online, penulis konten web, pengembang perangkat lunak, desainer web dan lain-lain.
Industri Internet Marketing |
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengertian seorang
profesional berkisar pada konsep tentang "seseorang yang telah menguasai suatu
ilmu pengetahuan dan keterampilan pada bidang tertentu". Sebagai seorang
profesional, Anda dianggap pantas sesuai standar profesi Anda. Anda harus
menunjukkan kepada dunia bahwa Anda benar-benar layak untuk dipandang sebagai
seorang profesional melalui penciptaan citra seorang professional sejati. Namun,
membangun citra profesional sejati tidak semudah yang anda bayangkan. Bahkan,
itu memerlukan waktu yang cukup lama dan kerja-keras. Pengetahuan dan keahlian
bukan hanya faktor kerja di sini. Anda juga harus mempertimbangkan pelaksanaan
bisnis Anda secara profesional, terutama di internet di mana Anda berurusan
dengan klien-klien yang Anda tidak ketahui karena Anda tidak menemuinya secara
langsung.
Sekarang,
bagaimana Anda dapat membangun citra profesional Anda? Dengan mempertimbangkan
aspek-aspek penting berikut ini, Anda diharapkan akan mampu menciptakan
citra professional Anda di industri internet marketing serta mendapatkan
pengakuan dari komunitas online:
1. Sikap Anda adalah salah satu
aspek yang paling penting dalam menciptakan citra profesional Anda di internet.
Hal ini dapat membantu atau malah membunuh karir bisnis online Anda dalam
sekejap. Cara Anda berurusan dengan sesama internet marketer, klien-klien dan
kepedulian serta perhatian Anda dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan mereka seperti; komentar-komentar
dan bahkan hanya untuk menanggapi pujian ataupun kritik akan mencerminkan profesionalisme Anda
sebagai internet marketer yang profesional dan beretika.
2. Sopan-santun juga merupakan faktor yang tak kalah penting.
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, Anda berhubungan dengan orang-orang
yang tidak Anda lihat dan ketahui. Terlepas dari keterbatasan itu, Anda dapat
memberi-kesan terhadap klien-klien "tak terlihat" Anda supaya mereka
merasa sangat dihargai. Anda harus tetap menghormati dan hangat dalam menampung
semua permintaan mereka dan jangan bersikap “acuh-tak-acuh”. Bahkan usahakan
selalu mengucapkan ucapan terima kasih Anda terhadap semua tanggapan yang telah
mereka berikan, walaupun hal itu bernada negatif, bukankah suatu “kritik” itu
yang akan membangun kepribadian Anda menjadi seseorang yang benar-benar
profesional.
3. Kejujuran adalah kebijakan yang terbaik. Jangan sekali-kali
Anda menyesatkan klien-klien atau jika tidak Anda akan kehilangan mereka. Ingat
bahwa Anda harus mendapatkan kepercayaan mereka untuk membangun hubungan bisnis
jangka panjang dengan mereka.
4. Ketika berurusan dengan klien Anda, usahakan untuk selalu
melampaui harapan mereka, supaya mereka merasa sangat puas karena telah
dilayani lebih dari harapan mereka. Usahakan juga untuk selalu mendengarkan
masalah-masalah yang klien-klien Anda utarakan. Sebagai seorang profesional,
Anda diharapkan untuk selalu memperhatikan masalah-masalah dari para klien
Anda, bahkan sekalipun jika Anda telah menjadi seorang internet marketer yang
sangat sukses, jangan sekali-kali membiarkan para klien Anda merasa kecewa
dengan sikap acuh-tak-acuh Anda karena merasa sudah berhasil!
5. Klien yang merasa tidak puas selalu mengeluh tentang
rendahnya dukungan teknis. Anda perlu membuat diri Anda-pribadi selalu tersedia
untuk membantu klien Anda dengan berbagai-macam kebutuhan dan masalah mereka.
Jika memungkinkan, contohnya dengan segera merespon email mereka serta
menghubungi kembali mereka secepat mungkin.
Profesional di Industri Internet Marketing |
6. Meskipun
merupakan sebuah kerugian bagi Anda misalnya dengan mengembalikan uang klien
yang merasa tidak puas, akan tetapi hal itu harus Anda lakukan, karena itu
memang hak mereka. Jangan berdebat dengan masalah-masalah atau hal-hal buruk
yang akan menghancurkan bisnis Anda ke-depannya yang akan ditimbulkan dari
klien-klien yang merasa tidak puas jika Anda mengacuhkannya. Selalu minta maaf
secara sopan dan cari-tahu mengapa mereka tidak puas. Intinya, kitanya yang
harus selalu introspeksi-diri dan tentunya selalu berpikiran baik ke semua
orang supaya bisnis kita tidak menjadi sebuah beban. Nikmati saja prosesnya.
Ingat aturan bisnis “tak-tertulis” bahwa "pelanggan selalu benar", bahkan
jika Anda merasa bahwa mereka yang salah, sekali-lagi ingatlah jangan berdebat
tentang hal-hal seperti itu, selalu ingat juga sebuah petuah-bijak “mengalah
untuk menang”. :)
7. Website Anda adalah
refleksi dari diri Anda dan bisnis internet marketing Anda di dunia-maya. Oleh
karena itu, website Anda harus tampak seprofesional mungkin, lengkap dengan
berbagai-macam produk dan informasi kontak serta protokol pemesanan yang
didesain untuk kemudahan calon pelanggan Anda.
Jadilah seorang profesional yang saling-menghargai
sesama internet marketer. Perlu diingat bahwa Anda wajib membangun sebuah
kompetisi yang sehat terhadap bisnis online secara global dan bukan pada kepentingan
Anda-pribadi. Industri internet marketing yang profesional memiliki aspek-aspek
penting tersebut. Jadi, sebelum Anda mengharapkan respek dan pengakuan dari
komunitas online, tunjukkan kepada mereka bahwa Anda layak dihormati dengan membangun
citra profesional sejati Anda-sendiri terlebih-dahulu.